Share of Voice in AI meet hoe vaak jouw merk voorkomt in AI-antwoorden ten opzichte van concurrenten. Het is één van de meest bruikbare GEO-metrics, maar de interpretatie hangt volledig af van de prompts die je gebruikt.
Branded vs niet-branded prompts
Het cruciale onderscheid in SoV-meting: stel je branded vragen (waarin je merknaam voorkomt) of niet-branded vragen (algemene consumentenvragen)?
Branded prompts
Voorbeelden: ‘Wat biedt KBC als hypotheek?’, ‘Wat doet Fyrco precies?’, ‘Is Coolblue een betrouwbare webshop?’. Bij dit type prompts ben je vaak aanwezig — de vraag gaat expliciet over jou. Score hier is vooral informatief: klopt de informatie, hoe word je voorgesteld?
Niet-branded prompts
Voorbeelden: ‘Welke Belgische bank raad je aan voor een starter?’, ‘Welk bedrijf doet de jaarlijkse keuring van brandblussers in Vlaanderen?’, ‘Beste projectmanagement-tool voor kleine teams’. Hier wordt je merk niet expliciet genoemd. Dit is de prompt-categorie waar de echte GEO-prestatie zichtbaar wordt.
De kloof tussen branded en niet-branded SoV is vaak groot. Merken die dominant scoren op branded prompts kunnen bijna volledig verdwijnen op niet-branded vragen. Dat verschil is waar GEO-werk echt impact heeft.
Vergelijkende prompts — een derde categorie
Tussen branded en niet-branded zit een derde type dat strategisch vaak het belangrijkst is: vergelijkende prompts. “KBC vs Belfius voor starters”, “Argenta of ING voor zelfstandigen”, “Fyrco of Ansul voor brandbeveiliging”. De gebruiker noemt twee of meer merken expliciet — de mention rate is per definitie 100% voor elk genoemd merk.
Dit is geen aanwezigheidsmeting. Dit is een sentiment- en positioneringsmeting: hoe beschrijft AI jouw merk ten opzichte van de concurrent waarmee het in dezelfde adem genoemd wordt? Welk merk krijgt de aanbeveling, welk merk krijgt voorbehouden?
Vergelijkende prompts zijn beslissingsmomenten in de funnel. Wie hier wint, wint vaak de klant. Wie hier verliest, verliest niet alleen zichtbaarheid maar de framing van het hele vergelijkingsmoment. Behandel deze prompts als aparte meet-cluster — niet samen met niet-branded, niet samen met branded.
Hoe bereken je SoV concreet?
Definieer een set benchmarkprompts per productcategorie of onderwerp. Minimaal 20, bij voorkeur 50 tot 100 prompts per onderwerp voor betrouwbare metingen. Run de prompts meerdere keren over verschillende modellen, tel het aantal antwoorden waarin jouw merk voorkomt, en zet dat af tegen het totaal.
Let op één belangrijke filter: niet elke vermelding is een valide aanwezigheidssignaal. “X is een goede keuze, naast andere spelers zoals jouw merk en Y” telt jouw merk wel mee in een ruwe mention rate, maar het is geen echte aanwezigheid — je verschijnt als nevenitem in een opsomming over een ander merk, zonder dat de AI jou actief naar voren heeft gebracht. Filter dit type incidentele vermeldingen uit voor een zuivere SoV-meting. Het verschil tussen ruwe en gefilterde citatiegraad kan tien tot twintig procentpunten bedragen.
Doe hetzelfde voor concurrenten. De verhouding geeft je Share of Voice.
SoV over tijd
Eén meting is een momentopname. Herhaal de meting maandelijks of kwartaalsgewijs met dezelfde promptset. Patronen in stijging of daling zeggen meer dan absolute cijfers. Een dalende SoV over drie maanden is een actionable signaal.
Segmentatie van SoV
Ruwe SoV-cijfers verhullen vaak belangrijke details. Segmenteer naar: intentietype (informatief vs vergelijkend), productcategorie, doelgroepcontext, AI-platform. De inzichten zitten vaak in de segmentatie, niet in het totaal.
Gerelateerd in deze hub
→ Hoe bouw je een betrouwbare promptset op? Lees 4.3 — Prompttaxonomie, Fragility en Volatility.